電話銀行　　　　

　　全省農信系統電話銀行是依靠先進的計算機電話集成技術建立起來的新型電子銀行服務形式，采用電話自助語音和人工座席導助兩種服務方式，不受時空限制為客戶提供7*24小時全天候的銀行業務服務和金融信息服務。無論何時何地，客戶只需撥打客戶服務熱線4008896596或96596，即可足不出戶享受方便快捷的金融服務。

　　?個人電話銀行　

主要功能

1、賬務查詢：提供活期賬戶的賬戶余額查詢、賬戶明細查詢以及明細傳真等功能；

2、內部轉賬：提供電話銀行個人客戶服務申請書中指定的本人簽約賬戶間的轉賬功能；

3、掛失：提供活期存折、借記卡、信用卡、定期存單等的掛失服務；

4、第三方存管業務：提供簽約客戶證券賬戶余額查詢、銀行賬戶余額查詢、銀行資金轉證券賬戶、證券資金轉銀行賬戶、轉賬歷史明細查詢等服務功能；

5、信用卡服務：提供信用卡賬務及積分查詢、信用額度調整、卡片激活、銷卡、銷戶申請、還款方式維護等功能。

6、自助語音信息服務：提供利率查詢、人民幣牌價查詢等功能；

7、人工服務：為客戶提供業務咨詢、信息查詢、投訴和建議受理以及協助客戶完成相關業務交易處理等服務。

開辦條件

　　您需在浙江省農信機構開立借記卡、信用卡、活期存折等賬戶。

開通流程

1、開通非簽約電話銀行功能：您只需擁有浙江省農信機構活期存折和借記卡賬戶，即可撥打4008896596通過自助語音或人工服務開通電話銀行服務；

2、開通簽約電話銀行功能：如果您要享用更全面的電話銀行功能，請攜帶本人有效身份證件及需簽約的活期存折、銀行卡到開戶行社網點，填寫《浙江省農村信用社（合作銀行、商業銀行）電話銀行個人客戶服務申請書》辦理開通手續；

3、開通信用卡客戶電話銀行功能：您只需擁有浙江省農信機構信用卡，即可撥打4008896596通過自助語音或人工服務開通電話銀行服務。

操作指南

　　????

　　

注意事項

1、開通簽約電話銀行功能使用的身份證件必須與您主賬戶開戶證件一致；

2、如果您的電話銀行查詢密碼或轉賬交易密碼遺忘，請及時辦理相關密碼重置手續；

3、通過電話銀行辦理借記卡、活期存折、定期存單等掛失后，請您務必根據語音提示，及時持本人有效身份證件到相應網點辦理書面掛失手續。

風險提示

1、請妥善保管您的電話銀行客戶信息及密碼，密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險；

2、請勿使用免提或其他不安全的電話撥打電話銀行，通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電話銀行業務后，應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。